研修会 120825

行政書士　早川義裕  **************************
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「相手の心を察するには」というテーマで、臨床心理士の三橋乃梨子先生をお迎えして、研修会を行いました。

過日もこのブログで書きましたが、「平素多くの方々のご相談に対応しながらも、確実にそのご相談者の気持ちを汲み取れているかどうかを再確認すること」こそが、今回の研修会のねらいです。

お話を聞くだけではなく、楽しく和やかなロールプレイを通して、いかに聴き上手になることが大事かを、改めて教えていただきました。

相談者との会話の中で、沈黙の時間があることもあるが、その「沈黙」を待つことも大事であるとのお話がありました。

私たちはどうしても相談者に決めつけるような言葉を発してしまいがちですが、それでは相手の心を開くことが難しくなったり、時間がかかりすぎたりします。

そのようなときにこそ、一呼吸おいての話の再開が大事であること等々、2時間の講義があっという間に終了しました。

講義の後で参加者から質問が出され、その質問にも明確な回答がなされ、参加一同大変楽しく又実りある研修会になりました。

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